آموزش کامل مهارت های ارتباطی- قسمت 6

دست های روی سینه نشان دهنده نگرش دفاعی است.

بیانات چهره
چهره ما طیف وسیعی از احساسات را بیان می کند. به ویژه، چشم ها می توانند نیت ها، علاقه و توجه ما را آشکار کنند. به عنوان مثال:

تماس چشمی نشان دهنده درگیری و علاقه است.

چشم های گشاد تعجب یا ترس را نشان می دهند.

چشم های باریک نشان دهنده بی اعتمادی یا عصبانیت هستند.

ارتباط مؤثر به معنای توجه به ارتباطات غیرکلامی خود و دیگران است. با درک این نشانه های غیرکلامی، می توانیم درک خود از دیگران را بهبود بخشیم، اعتماد ایجاد کنیم و تعاملات مؤثرتر داشته باشیم.
ارتباط غیرکلامی بخش مهمی از ارتباطات انسانی است که اغلب نادیده گرفته می شود.
ارتباط غیرکلامی به هر نشانه غیرزبانی اطلاق می شود که برای انتقال پیام استفاده می شود و شامل حرکات بدن، حالات چهره، تماس چشمی و فاصله فیزیکی است.
اهمیت ارتباط غیرکلامی
ارتباط غیرکلامی می تواند پیام های زیادی را منتقل کند که گاهی اوقات حتی مهم تر از کلمات هستند.
این به ما کمک می کند تا بفهمیم شخصی احساس واقعی خود را در مورد چیزی چگونه منتقل می کند، به خصوص زمانی که با کلمات او مطابقت ندارد.
حرکات بدن طیف گسترده ای از حالات را در بر می گیرد، از جمله نحوه ایستادن، راه رفتن یا نشستن ما.
این حرکات می توانند نشان دهنده احساسات، نگرش ها و حتی افکار ما باشند. به عنوان مثال، بازوهای ضربدری می تواند نشانه ای از دفاعی بودن باشد، در حالی که وضعیت بدنی باز و ریلکس می تواند نشان دهنده اعتماد به نفس باشد.
حالات چهره
حالات چهره قوی ترین شکل ارتباط غیرکلامی است و می تواند طیف وسیعی از احساسات، از شادی گرفته تا غم و خشم را بیان کند.
درک و تفسیر حالات چهره یک مهارت مهم است که می تواند در بهبود ارتباطات ما بسیار موثر باشد.
تماس چشمی
تماس چشمی یک روش قدرتمند برای برقراری ارتباط و ایجاد رابطه است.
تماس چشمی می تواند نشان دهنده علاقه، اعتماد و توجه باشد، اما همچنین می تواند نشان دهنده تسلط، صمیمیت و حتی پرخاشگری باشد.
فاصله فیزیکی
فاصله فیزیکی بین افراد که به عنوان فضای شخصی نیز شناخته می شود، می تواند پیام های زیادی را منتقل کند.
افراد تمایل دارند با افرادی که به آنها نزدیک هستند راحت تر باشند، بنابراین فاصله فیزیکی می تواند نشان دهنده سطح صمیمیت و راحتی باشد.
ارتباط غیرکلامی به انتقال پیام از طریق رفتارها، ژست ها، حالات چهره و زبان بدن اشاره دارد.
این شکل از ارتباط اغلب ناخودآگاه بوده و می تواند معنای عمیق تری نسبت به کلمات داشته باشد.
ارتباط غیرکلامی می تواند در موارد زیر نقش مهمی داشته باشد:
– تقویت یا تضعیف کلمات بیان شده
– بیان احساسات و نگرش ها
– ایجاد اعتماد و صمیمیت
– کاهش سوء تفاهمات
ژست ها
ژست ها حرکات دست و بدن هستند که می توانند پیام های متفاوتی را منتقل کنند، مانند:
– باز بودن بازوها: صمیمیت و پذیرش
– دست به سینه بودن: دفاعی و بسته
حالات چهره به راحتی احساسات و افکار فرد را نشان می دهند، مانند:
– لبخند: شادی، دوستانه
– اخم: عصبانیت، نارضایتی
زبان بدن به نحوه نشستن، ایستادن و راه رفتن فرد اشاره دارد، مانند:
– تماس چشمی: اعتماد، صداقت
– خم شدن به جلو: علاقه، توجه
ارتباط غیرکلامی بخش مهمی از برقراری ارتباط مؤثر است و بیش از ۵۰ درصد از پیامی که منتقل می شود را تشکیل می دهد.
ارتباط غیرکلامی شامل مجموعه‌ای از نشانه‌ها، حرکات، ژست‌ها و حالات چهره است که پیام‌هایی را بدون استفاده از کلمات منتقل می‌کند.
بیان چهره
بیان چهره قدرتمندترین ابزار ارتباط غیرکلامی است. چشمان، ابروها، بینی و دهان همه در انتقال احساسات نقش دارند.
به عنوان مثال، چشمان گشاد و ابروهای بالا نشان دهنده تعجب است، در حالی که دهان جمع شده و چشمان تنگ نشان دهنده عصبانیت است.
ژست‌ها
ژست‌ها حرکات دست و بازو هستند که مقاصد و احساسات را نشان می‌دهند. برخی از ژست‌های رایج عبارتند از:

دست‌های روی سینه نشان دهنده دفاعی بودن

دست‌های ضربدری نشان دهنده کسل بودن

دست‌های مشت کرده نشان دهنده عصبانیت

وضعیت بدن
وضعیت بدن به نحوه ایستادن، نشستن یا راه رفتن فرد اشاره دارد. وضعیت بدن می‌تواند اعتماد به نفس، اقتدار یا خضوع را نشان دهد.
به عنوان مثال، فردی که صاف و شانه های باز ایستاده است، با اعتماد به نفس تلقی می شود، در حالی که فردی که قوز کرده و چشمان خود را پایین انداخته است، خجالتی یا مطیع تلقی می شود.
ارتباط غیرکلامی برای درک بهتر پیام های دیگران و انتقال واضح تر احساسات خود ضروری است. با توجه به نشانه های غیرکلامی، می توانیم ارتباطات را بهبود بخشیم، سوء تفاهم ها را کاهش دهیم و روابط قوی تری برقرار کنیم.
ارتباط موثر، یکی از ارکان اصلی برقراری روابط موفق و پربار است. این ارتباط نه تنها از طریق کلمات، بلکه از طریق رفتارهای غیرکلامی نیز صورت می گیرد.
ارتباط غیرکلامی، شامل انواع رفتارها و نشانه‌هایی است که بدون استفاده از کلمات منتقل می‌شوند و حدود 55 درصد از کل ارتباطات را تشکیل می‌دهد.
انواع رفتارهای غیرکلامی
رفتارهای غیرکلامی شامل طیف گسترده‌ای از نشانه‌ها و اعمال هستند که رایج‌ترین آنها عبارتند از:

زبان بدن (ژست‌ها، حالت‌ها، حرکات)

لحن صدا (بلندی، سرعت، آهنگ)

بیان چهره (لبخند، اخم، غضب)

تماس چشمی

فاصله شخصی

نقش ارتباط غیرکلامی در انتقال پیام
ارتباط غیرکلامی نقش مهمی در انتقال پیام دارد و می‌تواند در موارد زیر موثر باشد:

تاثیرگذاری بر برداشت‌ها و قضاوت‌ها

تاکید یا تکمیل پیام کلامی

بیان احساسات و عواطف

کنترل جریان ارتباط

به عنوان مثال، لبخند زدن نشان دهنده خوشحالی یا صمیمیت است، در حالی که اخم کردن بیانگر ناراحتی یا عصبانیت است. تماس چشمی طولانی می‌تواند بیانگر توجه و علاقه باشد، در حالی که اجتناب از تماس چشمی ممکن است نشان دهنده بی اعتمادی یا دروغگویی باشد.
ارتباط غیرکلامی به تمامی روش‌های ارتباطی غیر از کلمات اشاره دارد که می‌تواند شامل حرکات بدن، زبان بدن، تماس چشمی و ظاهر می‌شود. ارتباط غیرکلامی نقش مهمی در انتقال پیام و تأثیر بر مخاطبان دارد.
ارتباط غیرکلامی بیش از کلمات به مخاطبان می‌فهماند که چه احساسی دارید. در واقع، تحقیقات نشان داده است که بیش از ۹۳ درصد از ارتباط ما غیرکلامی است.
ارتباط غیرکلامی می‌تواند به موارد زیر کمک کند:

ایجاد اعتماد و ارتباط

انتقال احساسات

تأکید یا تناقض با پیام‌های کلامی

کنترل جریان یک مکالمه

حالت صورت
حالت صورت شما می‌تواند طیف وسیعی از احساسات را از جمله شادی، غم، عصبانیت و ترس را بیان کند. لبخند زدن می‌تواند باعث ایجاد ارتباط و اعتماد شود، در حالی که اخم کردن می‌تواند احساس نارضایتی یا عصبانیت را نشان دهد.
ارتباط چشمی نیز بخش مهمی از ارتباط غیرکلامی است. تماس چشمی مناسب می‌تواند نشان دهنده صداقت و علاقه باشد، در حالی که اجتناب از تماس چشمی می‌تواند باعث ایجاد فاصله شود.
ارتباط غیرکلامی بخش بزرگی از هرگونه تعامل انسانی را تشکیل می دهد. ما اغلب از آن برای انتقال پیام ها بدون استفاده از کلمات آگاه هستیم.
ارتباط غیرکلامی شامل طیف گسترده ای از رفتارها، از جمله:
زبان بدن:
زبان بدن ما می تواند اطلاعات زیادی در مورد احساسات، افکار و نیت های ما منتقل کند. به عنوان مثال، حالت بدنی باز و صاف نشان دهنده اعتماد به نفس و گشودگی است، در حالی که حالت بدنی بسته و تدافعی نشان دهنده اضطراب یا ترس است.
ژست ها:
ژست ها حرکات ظریف دست ها و بازوهای ما هستند که می توانند پیام های مختلفی را منتقل کنند. به عنوان مثال، ژست انگشت اشاره می تواند سلطه یا اتهام را نشان دهد، در حالی که ژست انگشت شست به بالا می تواند تأیید یا تأیید را نشان دهد.
بیان چهره:
بیان چهره ما قدرتمندترین شکل ارتباط غیرکلامی است. هفت بیان چهره اساسی وجود دارد که می توانند طیف وسیعی از احساسات را منتقل کنند: شادی، غم، عصبانیت، ترس، تعجب، انزجار و تحقیر.
تماس چشمی:
تماس چشمی نقش مهمی در ایجاد اعتماد، توجه و ارتباط دارد. تماس چشمی مستقیم می تواند نشان دهنده صداقت و صمیمیت باشد، در حالی که اجتناب از تماس چشمی می تواند نشان دهنده شرم، خجالت یا فریب باشد.
ارتباط غیرکلامی یک جزء ضروری از هر گونه تعامل انسانی است. با درک و استفاده موثر از آن، می توانیم ارتباطات خود را بهبود بخشیم، روابط قوی تری برقرار کنیم و درک بهتری از دیگران داشته باشیم.
ارتباط غیرکلامی یک بخش حیاتی و اغلب نادیده گرفته شده از ارتباط است. زبان بدن، حالات چهره، حتی سکوت ما می تواند پیام های زیادی را منتقل کند.
برقراری ارتباط مؤثر از طریق ارتباط غیرکلامی امری ضروری برای روابط شخصی و حرفه ای موفق است. درک نشانه های غیرکلامی به ما کمک می کند تا مقاصد واقعی دیگران را درک کنیم و پیام های واضح تری ارسال کنیم.
حرکات و موقعیت بدن ما می تواند به شدت بر پیامی که منتقل می کنیم تأثیر بگذارد. ژست های باز و پذیرا، مانند آغوش باز یا کف دست های باز، معمولاً اعتماد و صمیمیت را نشان می دهند.
در مقابل، ژست های بسته، مانند بازوهای ضربدری یا مشت کردن دست ها، می تواند نشانه دفاعی بودن، عصبی بودن یا عدم علاقه باشد.
چهره ما یکی از گویاترین راه های ارتباط غیرکلامی است. حالات چهره ما به راحتی می تواند احساسات، نگرش ها و افکار ما را منتقل کند.
یک لبخند صادقانه می تواند صمیمیت و شادی را نشان دهد، در حالی که یک اخم می تواند نشان دهنده نارضایتی یا خشم باشد. برقراری تماس چشمی در حین مکالمه نیز مهم است، زیرا نشان دهنده توجه، احترام و صداقت است.
سکوت نیز می تواند یک ابزار ارتباطی قدرتمند باشد. گاهی اوقات، عدم صحبت می تواند بیشتر از کلمات بیان کند. سکوت می تواند برای تأکید بر یک نکته مهم، ایجاد تنش و یا نشان دادن تأمل استفاده شود.
ارتباط مؤثر از طریق ارتباط غیرکلامی نیاز به توجه، درک و تمرین دارد. با درک نشانه های غیرکلامی دیگران و استفاده آگاهانه از نشانه های خود، می توانیم پیام های واضح تری ارسال و دریافت کنیم و روابط قوی تری برقرار کنیم.
اهمیت وضوح و شفافیت